「相手を１２０％理解する質問法」
・相手の背景を理解する
・相手の原体験を理解する
・5W1Hを整理しながら聞く
・相手の感情まで三段論法で掘り下げる
「相手の原体験を理解する」
相手の背景を聞いて行く中で
特に注意して聞いて行って欲しいのが
原体験と呼ばれるものです。
原体験とは？
原体験とは簡単にいうと
相手の思想や価値観、生きる軸を形成するに至った
大きな経験のことです。
この体験を聞き出すことによって
相手の価値観や人格を深く理解することができます。
原体験の特徴として
・その体験以前と以降で大きな変化が起きた体験
・とても強い感情や決意が引き起こされた体験
・曖昧だったものが言語化、明確化されるきっかけとなる体験
などが挙げられます。
また、最初のうちは「何が原体験なんだろう？」「本当にこれが原体験なのかな？」
と分からなくなることがあると思うので、その識別方法を紹介すると
原体験以降、相手が行動を伴って変化をしていれば
原体験になっている。
相手が語っていても体験以降、行動が変わっていなければ
原体験になっていない。
と行動ベースで識別をすると良いです。
原体験を聞き出す質問のテンプレート
「〜さんにとって、忘れられない経験や価値観が大きく変わった経験って何がありますか？」
「その経験によって大きく行動や考えが変わったんですか？」
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また、相手の人生の背景を聞くときに意識して欲しいのが
「違和感」です。
・普通の人だったら、感情的に影響を受けそうな体験
・一般的に生きてきたら選ばない選択肢を取っている
・先ほどの話と一見矛盾する行動
を口にしたときに違和感を感じて深掘りしてみることです。
違和感の中に、相手の原体験、価値観を形成しているヒントが眠っていることが多々あります。
例えば
普通の人だったら、感情的に影響を受けそうな体験
いじめ、転勤、挫折、成功体験、表彰、など
一般的に生きてきたら選ばない選択肢を取っている
夢がパイロット、起業家など
特殊な資格を保有している、特殊な趣味を持っているなど
先ほどの話と一見矛盾する行動
両親が公務員なのに起業をしているなど
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どーでもいいシェア
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ニュースにて。
時代が、四方に追いついてきました。
