昨日はターゲットを絞ることの重要性を
お伝えしました。
マーケティングで次に重要なものは
お客さん、を理解していくことです。
まず忘れて欲しくないのが
僕たちも全員が局面によってお客さんです。
昨日、何を買いましたか？
今日、何にお金を払いましたか？
その都度、僕たちはお客さんになっています。
しかし、自分が事業主、ビジネスをしようと思うと
急にお客さんの気持ちを忘れ去ってしまうのです。
お客さんのタイプは２つしかありません。
１つ目が素人のお客さん
２つ目が玄人のお客さん
です。
１つ目の素人のお客さんというのは
簡単にいうと、「困っているからお金で解決したい人」です。
その分野の知識が乏しく、その分野を理解することにパッションもこだわりもない。
しかし何らかの悩みや必要性があってお金を払う人間が素人のお客さんです。
２つ目の玄人のお客さんは素人のお客さんの真逆です。
その分野の知識を有しており、パッションやこだわりを持っている。
より良くなるため。得たい欲のためにお金を使います。
身近な例を紹介すると
仕事で使っていたパソコンが壊れた一般的なサラリーマンはパソコン屋さんにとって素人のお客さんです。
パソコンについて詳しく最新のMacBookが欲しいのは玄人のお客さんです。
テレビで見て、楽に腹筋を割りたいと思って
シックスパッドを買うのは素人のお客さんです。
普段からスポーツをしていてより筋肉をつけるために
シックスパッドを買うのが玄人のお客さんです。
ロレックスに憧れて、ロレックスを買うのが素人のお客さんです。
ロレックスのデイデイトの機能性や歴史に情熱がありロレックスを
買うのが玄人のお客さんです。
そして、事業によってメインターゲットを素人に向けているモデルと
玄人に向けているモデルがあります。
素人向けの商売が
ライザップ、進研ゼミ、日本の大学、レッドブル、インスタントカメラ、CMで販売している商品などなど
玄人向けとの商売が
ゴールドジム、参考書、海外の大学、オーガニック野菜、本格的なカメラなどなど
どちらがいいか、悪いかはありませんが
素人は「何かの結果が欲しい」という欲でお金を払います。
玄人は自分でこだわりを持ち、どう商品を使うか？明確な理由を自分で持った上で
お金を払います。
ここがポイントなのですが、
玄人に向けて商売をするのではなく、素人に向けて商売をするところから
はじめてください。
なぜならば、玄人が欲しがる商品を開発するためには
莫大な資金と、ブランド力、コンテンツ力が必要になる一方で
素人が欲しがるのは、お手軽さやサポート、証明書など結果なので
販売者側の資金力やブランド力、コンテンツ力などの初心者事業家が絶対に保有していない
リソースが不要になるからです。
また、玄人向けは比較をされますが、素人向けは比較をされにくい差別化のポイントを
メインコンテンツ外につけられることが特徴です。
例 書籍
「３ヶ月で覚える英単語」→期間があるため他の参考書と差別化される
「聞いて覚える英単語」→ 手法が決められているため差別化される
つまりライバル不在で行えるので初心者事業家向けなのです。
ビジネスは常に素人をターゲットにしたところから
始める。この原則を忘れないでください。
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どーでもいいシェア
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大好きなマンガ作品「ファイアパンチ」
の作者の「チェンソーマン」
この作者は弱い人の心の描写を書くのが本当にうまい。
人の心の動きマニアになると
全てがうまくいきます。
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pps
本気で書きますが、多くの方が読んでる以上
あなたにとって不快に感じる内容や反感を感じる内容のこともあるかもしれません。
しかし、僕が本心から思ってることを書きますのでその際は批判ではなくより良くするための提案を実践ベースでいただければと思っています。
また、誤字脱字は許してください笑
ppps
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